私は、　化粧品会社のビューティーアドバイザーさんとの接する機会が多いのですが、

そのたびに感心させられるのが彼女たちの言葉遺いです。

接客のプロである彼女たちは、「お客様に不快をを与えない言葉遺い」を

徹底的に叩き込まれているからです。

たとえば、「その服、派手だね」と言われたら、あなたはどう感じますか?

相手に悪気はなかったとしても、ちょっとムッとしてしてしまうかもしれませんね。

「派手」という言葉には、褒め言葉というよりも、どちらかというと「ケバい」と

いうマイナスのニアンスが漂ます。

ですが「その服、華やかだね」と言れれば、悪い気はしないはずです。

このように、ネガティブワールドをポジティブワールドに変換すれば、

会話の印刷がガラリと変わります。

例を挙げますので、日常生活の中で注意してみてください。

●若作り→若々しい、可愛らしい

●チーブ→お買い得

●世渡り上→コミュニケーション力が高い

●地味→落ち着いている

●無難→オーソドックス

●ちゃっかり者→器用

つづく

最後まで見ていただいて有り難うございます。

次回は、言葉&文字、感謝の気ちはダブルで伝える

をおとどけします。